Eliminar tu cuenta
Eliminación de cuenta y datos personales de Osabana
En Osabana respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y datos personales. A continuación encontrarás las opciones disponibles para solicitar la eliminación.
Opción 1: Desde la aplicación (recomendado)
- Abre la aplicación Osabana e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Mi Cuenta → Configuración.
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la eliminación ingresando tu contraseña.
- Tu cuenta y datos personales serán eliminados de forma permanente.
Opción 2: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación manualmente, envía un correo a hello@osabana.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta.
- El nombre de la tienda donde te registraste (si lo recuerdas).
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
¿Qué datos se eliminan?
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos se eliminan o anonimizan de forma permanente:
| Dato | Acción |
|---|---|
| Nombre y apellido | Eliminado permanentemente |
| Correo electrónico | Eliminado permanentemente |
| Teléfono | Eliminado permanentemente |
| Contraseña | Eliminada permanentemente |
| Direcciones de envío | Eliminadas permanentemente |
| Historial de pedidos | Conservado de forma anónima* |
* Los registros de transacciones se conservan de forma anonimizada (sin datos que permitan identificarte) para cumplir con obligaciones legales y tributarias. No es posible vincular estos registros a tu identidad una vez eliminada la cuenta.
Importante
- La eliminación de cuenta es irreversible. No podemos recuperar tu cuenta una vez eliminada.
- Si tienes pedidos pendientes de entrega, te recomendamos esperar a recibirlos antes de eliminar tu cuenta.
- Después de la eliminación, no podrás iniciar sesión ni acceder a tu historial de pedidos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación, contáctanos en hello@osabana.com.